הדרכת נגישות לצוותי שירות לקוחות
פתרון הדרכת נגישות לארגונים: מעבר לציות לחוק
האתגר הארגוני
ארגונים כיום ניצבים בפני אתגר כפול בתחום הנגישות:
רגולטורי
- חובת הדרכת עובדים בנושאי נגישות
- עמידה בתקנות שוויון זכויות
- הימנעות מחשיפה משפטית
- תיעוד והוכחת הדרכות
עסקי
- שיפור חווית לקוח כוללת
- הרחבת קהל הלקוחות הפוטנציאלי
- חיזוק המוניטין הארגוני
- בידול תחרותי בשוק
הפתרון שלנו
בשיתוף עם 'שיא נגישות' בראשות תומר אקסלרוד, פיתחנו פתרון המשלב מומחיות מקצועית עם פדגוגיה חדשנית.
מומחיות מקצועית מוכחת
- פיתוח בשיתוף עם יועץ נגישות בכיר
- סגן יו"ר ארגון מורשי הנגישות בישראל
- מרצה בכיר באוניברסיטת אריאל
- ניסיון עשיר בהכשרת מורשי נגישות
מתודולוגיית למידה חדשנית
תכנים מקיפים
- הבנת סוגי מוגבלויות שונים
- פתרונות מעשיים למצבי שירות
- פיתוח אמפתיה והבנה
- כלים פרקטיים ליישום
מערכת מדידה והערכה
- מבדקי ידע מובנים
- מעקב אחר התקדמות
- זיהוי פערי ידע
- דוחות מנהלים
יתרונות עסקיים
חיסכון תפעולי
- הדרכה מרחוק ללא צורך בכיתות
- למידה בקצב אישי
- חיסכון בזמן עבודה
- תיעוד אוטומטי
שיפור השירות
- העלאת שביעות רצון לקוחות
- הפחתת תלונות
- שיפור תדמית ארגונית
- יתרון תחרותי
ניהול סיכונים
- עמידה בדרישות החוק
- הפחתת חשיפה משפטית
- תיעוד הדרכות מסודר
- מוכנות לביקורות
פתרון טכנולוגי גמיש
- הלומדה מתממשקת למערכת LMS שלנו או של הלקוח.
- גישה מיידית מכל מכשיר
- ממשק ידידותי למשתמש
- דוחות והתראות אוטומטיים
### אפשרויות יישום
1. **שילוב במערכת הארגונית הקיימת**
2. **שירות מלא בענן**
- התחלת עבודה מיידית
- ניהול ותחזוקה על ידינו
- עדכוני תוכן שוטפים
הוכחות מהשטח
הפתרון משרת בהצלחה ארגונים מובילים:
מכון התקנים, משרד הקליטה, הטכניון ועוד
התחילו עוד היום. צרו קשר בטלפון 077-2304400 לקבלת:
- הדגמה של המערכת
- תכנית יישום מותאמת
- הצעת מחיר
- התחלת למידה תוך דקות
*הפתרון עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות*
